El presidente del Directorio de Caja Trujillo, Dr. Dante Chávez Abanto, refirió que este ranking demuestra, una vez más, el arduo trabajo que vienen realizando el directorio, la gerencia central mancomunada y colaboradores para lograr la excelencia en servicios financieros.
“Para Caja Trujillo, los clientes son el punto principal de nuestro trabajo. Por eso, estamos en un proceso de mejora continua y vamos a seguir por esta senda hasta convertirnos en la caja número uno del Perú. Actualmente, apostamos por una transformación digital en todos los servicios y la apertura de nuevas tiendas, para llegar a los emprendedores peruanos”, sostuvo el directivo.
En tanto, el gerente central de Administración y Finanzas de Caja Trujillo, Eduardo Rojas Díaz, señaló que este ranking los diferencia claramente a nivel regional y nacional.
“No solo se trata de este nuevo premio a la excelencia, sino también recordemos que Caja Trujillo logró mejorar su clasificación de B a B+, con lo cual su perspectiva pasó de positiva a estable, según el último reporte de la clasificadora Apoyo & Asociados. En cuanto a esta premiación, según el CX Index 2023, Caja Trujillo destaca en atributos como actitud, simplicidad, agilidad y flexibilidad al momento de atender a sus clientes. Además, por ser una marca con alta reputación, transparencia y cercanía con los millones de peruanos que buscan acceder a un crédito, abrir una cuenta de ahorro o pagar cualquier servicio financiero. Asimismo, es una de las tres cajas más importantes del país por ofrecer productos de alta calidad y precios accesibles, que generan satisfacción total en sus clientes al momento de ser atendidos en las tiendas presenciales y virtuales, aseveró el ejecutivo.
El Índice de Experiencia del Cliente (CX Index 2023), es un estudio científico elaborado por Centrum, Datum Internacional y Xcustomer Group, organismos especialistas en reconocer a las empresas que lideran el ranking de la experiencia del cliente.
