Servicios digitales hacen caer drásticamente solicitudes administrativas en Siola

jatim.jpnn.comSURABAYA – El escenario de largas colas en el centro comercial Siola Public Service (MPP) en Surabaya ya no está tan ocupado como antes.

Los ciudadanos acuden cada vez menos personalmente a encargarse de la administración de la población, debido al uso masivo de servicios digitales a través de la aplicación Clampid New Generation (KNG).

Si antes en Siola había 3.000 solicitantes de registro de población al día, ahora ese número ha disminuido drásticamente. De media, sólo llegan directamente unos 400 candidatos cada día.

“Antes podía haber hasta 3.000 solicitantes por día. Ahora el máximo es 400, porque en realidad casi todos los asuntos de administración de la población se pueden hacer en línea”, dijo el sábado (1/10) el jefe del Departamento de Población y Registro Civil de Surabaya, Eddie Christijanto.

Eddy dijo que aunque el MPP Siola cuenta con decenas de servicios de diferentes agencias, los temas poblacionales siguen siendo uno de los más solicitados por los vecinos.

Sin embargo, los hábitos de la gente están empezando a cambiar, pasando de acudir directamente al mostrador a los teléfonos móviles. A través de la aplicación KNG, los residentes pueden gestionar muchas cosas de forma independiente.

Desde imprimir KTP, cambiar datos biológicos, certificados de nacimiento, certificados de defunción, hasta cambiar de residencia. De hecho, la mayoría de los servicios también se pueden realizar directamente en la oficina del subdistrito.

“Si puedes hacerlo en el subcondado o por teléfono celular, ¿por qué tienes que ir a Seúl?”, dijo Eddie.