Australia se le pide a domar la cultura “Wild West” que afecta a la industria de las telecomunicaciones, ya que Optus ha experimentado otro triple break 0.
El largo descanso se ha relacionado con cuatro muertes y fue la segunda vez en dos años, una red Optus ha impedido que los australianos accedan a la línea de emergencia.
Mira el video de arriba: Optus enfrenta multas en un triple descanso mortal.
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El CEO de Optus, Stephen Rue, enfrenta la presión de colocación para renunciar, y el primer ministro Anthony Albanese dice que la elección estaría en la mesa en Telco.
“Me sorprendería si eso no sucediera”, dijo Albanese a ABC.
Añadió: “Queremos ver una investigación adecuada. Cuando conocemos los hechos, responderemos a los hechos cuando todo esto esté claro”.
Si bien Mark Gregory Telecommunications Expert cree que hay una lógica poderosa para que la rue renuncie, el problema está abrumado por una empresa.
“El entorno de autoregulación que la industria de las telecomunicaciones ha sido presentada durante los últimos 30 años no funciona”, dijo el profesor asociado RMIT.
“Tuvimos una falla después de fallar después de fallar.
“A menos que el gobierno esté dispuesto a introducir una nueva legislación y regulaciones, entonces esta cultura y posesión de los vaqueros del salvaje oeste no van a cambiar”.
Llama a un pozo de mamut
La interrupción del jueves, que Optus solo publicó el viernes por la noche, se produjo 18 meses después de que el oponente Telstra tampoco cumplió con las reglas de emergencia durante un trastorno triple.
El ministro federal de comunicaciones, Anika Wells, prometió que Optus enfrentaría “consecuencias significativas”, señalando que esto no era solo una cuestión de una empresa.
“Este es el segundo fracaso importante e intenso”, dijo.
“Ahora estamos considerando lo que debe ser de manera integral o como parte del alivio legislativo”.
La Autoridad de Comunicaciones de Australia y PYME está investigando el último incidente y podría buscar compromisos de Optus para mejorar sus procedimientos.
Optus abofeteado por penalizaciones de más de $ 12 millones después de su primera interrupción y nuevamente podría presentarse a multas similares, dijo la silla de comunicación de Nerida O’Loughlin.
Pero el profesor asociado Gregory instó al poder a buscar una multa de cientos de millones de dólares, ya que Optus es un perpetrador recurrente.
Pidió al gobierno federal que implementen regulaciones y legislación para introducir algunos estándares de desempeño de telecomunicaciones y reforzar los poderes regulatorios para que puedan mantener a la industria responsable.
Graeme Hughes, un experto minorista y consumidor de la Universidad de Griffith, salió el viernes, diciendo que “las lecciones y las sanciones a la interrupción de Nationwide 2023 eran claramente inadecuadas para evitar otro desastre”.
“El tiempo para las sanciones de clemencia y las conversaciones amables han terminado”, dijo Hughes.
“El gobierno ahora debe priorizar la seguridad pública sobre las ganancias corporativas”.
La Red de Acción del Consumidor de Comunicaciones de Australia ha pedido al Gobierno de Trabajo que designe a un experto técnico independiente para supervisar la capacidad triple cero de Optus.
Las primeras investigaciones en el incidente del jueves parecían mostrar que no se siguieron los procedimientos establecidos.
Un muro de actualización de un firewall bloquea cientos de triple 0 llamadas 0 de clientes de Optus en SA, WA y NT.
La falta de comunicación oportuna y precisa de la compañía también ha sido criticada.
Wells dijo que recibió un correo electrónico sobre la interrupción que afecta a 10 llamadas el jueves por la tarde.
Su oficina no recibió más información hasta 24 horas después, cuando le dijeron que la interrupción había afectado a 600 llamadas.
Tan pronto como la sección entró en contacto, descubrió muertes.
Rue se inclinó en una investigación independiente del incidente cuando se le preguntó cómo podía confiar en Optus en el futuro.
“Haremos los hechos públicamente y puedo asegurarle. Aplicaremos todo”, dijo.
Albanese dijo que la detención de Optus era “completamente inaceptable”.
“Hemos hecho esto muy claro”, dijo.
“Habrá una investigación adecuada por parte de las autoridades y el gobierno tiene medidas a su disposición, pero la preocupación inmediata será esta investigación.
El portavoz de la oposición federal, Melissa McIntosh, dijo que era “un fracaso completamente vergonzoso”.
Dos clientes contactaron a los centros de llamadas de Optus el jueves por la mañana, antes de detenerse 13 horas después.
Una revisión reveló tres llamadas más sobre el tema, pero las “banderas rojas” no aumentaron porque los volúmenes de llamadas fueron normales, dijo Rue.
Un niño de ocho semanas de Gawler West, al norte de Adelaida, fue una de las muertes asociadas con el error.
Pero la policía de SA dice que la interrupción era “poco probable que haya contribuido” a su muerte porque su abuela inmediatamente usó otro teléfono para contactar al Triple-0 después de la falla de su llamada original.
Las otras muertes incluyen una mujer de 68 años de Adelaida y dos hombres de 74 y 49 años por Perth.
Hasta el lunes por la tarde, las acciones del padre Optus Singtel se habían reducido en dos por ciento al intercambio de Singapur.
