Optus ha sido almacenado por “comportamiento condenado” después de la muerte de un bebé Adelaide de ocho semanas durante una actualización de la red que impidió que las personas hicieran llamadas triple cero.
El primer ministro de Australia del Sur, Peter Malinauskas, arrojó a Telco después de admitir hasta 600 hogares en su estado, Australia Occidental y el Territorio del Norte se vieron afectados por la interrupción triple cero el jueves.
Según los informes, Optus Insider le dijo a Australian que la interrupción de la red fue causada por una actualización del muro de protección, una segunda falla en dos años.
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La policía SA dijo que un niño de ocho semanas de Gawler West en los suburbios del norte de Adelaide y una mujer de 68 años de Queenstown en los suburbios occidentales de Adelaida murieron ya que las invitaciones eran inauditas.
Malinaza rompió a Optus para dejar a su gobierno en la oscuridad por las muertes antes de celebrar su propia conferencia de prensa donde los anunció.
“No he visto tal incompetencia de una compañía australiana en relación con la comunicación peor que eso”, dijo a los periodistas el viernes por la noche.
“Honestamente, este es un comportamiento condenado”.
Jurado para comenzar una investigación para examinar el “fracaso”.
“Los australianos del sur esperan y merecen saber que cuando llaman a 000, la ayuda estará allí”, dijo el primer ministro.
Tres clientes, dos en el sur de Australia y uno en Australia Occidental, murieron después de que no pudieron llamar a los servicios de emergencia, confirmó el CEO de Optus, Stephen Rue.
“Las condiciones de cada muerte, incluido cualquier impacto de la interrupción, se están investigando y prepararán un informe sobre el tribunal estatal en cualquier caso”, dijo la policía de SA.
El ministro federal de comunicaciones, Anika Wells, dijo que el incidente fue “increíblemente grave y completamente inaceptable”.
“El impacto de este fracaso tuvo consecuencias trágicas y mis pensamientos personales son con aquellos que han perdido a un ser querido”, dijo en un comunicado.
Todos los proveedores de telecomunicaciones están obligados a asegurarse de que transferirán llamadas de emergencia y esta interrupción se investigará en detalle, agregó.
Optus continuó la “prosperidad” para determinar cualquier impacto adicional del cliente, dijo Rue.
El problema técnico de la red se ha resuelto desde entonces y la investigación interna ha comenzado.
“Ofrezco mis condolencias más sinceras y cordiales a las familias y amigos de las personas que murieron”, dijo Rue a los periodistas el viernes por la noche.
“Lamento mucho tu pérdida”.
Dijo que la duración de la interrupción aún no se conocía y que la mayoría de los detalles se harían públicos tan pronto como se completara la investigación.
“Lo que sucedió es completamente inaceptable. Te hemos dejado abajo”, dijo Rue.
La policía de WA dijo que estaban realizando controles de bienestar social.
Desde entonces, el primer ministro de Australia Occidental, Roger Cook, ha estado ofreciendo sus “más profundas simpatías” a aquellos que fueron influenciados por la interrupción.
“No hace mucho, el gobierno estatal recibió información inicial”, dijo en un comunicado.
“Lo que sucedió es completamente inaceptable y estamos buscando con urgencia más detalles de Optus”.
El servicio de ambulancia de Australia Occidental dijo que no estaba informado sobre el trastorno del sistema triple cero y no había recibido “ninguna información de Optus sobre ningún problema de interrupción en los últimos días”.
La portavoz de la oposición federal, Melissa McIntosh, expresó profundamente la preocupación del triple a escala cero que recauda llamadas a otros operadores.
El incidente se produce casi dos años después de que más de 10 millones de clientes y empresas en la segunda red de telecomunicaciones más grande de Australia, permanecieran desconectada durante más de 16 horas en noviembre de 2023.
La gente no pudo llamar a Triple-Zero a Constant, aunque todavía podían hacerlo en un móvil.
Telco recibió una multa de más de $ 12 millones para violar las reglas de emergencia durante la interrupción nacional.
Optus no pudo proporcionar acceso a llamadas de emergencia a 2145 personas y luego no realizó controles de bienestar social a 369 personas que intentaron llamar a Triple-Zero, según Watchdog Communications.
Rue asumió el cargo de CEO de 2024 por Kelly Bayer Rosmarin, quien renunció durante el descanso de 2023.
