El número de australianos que abandonan sus carritos de compras en línea antes de llegar a la caja parece estar disminuyendo después de que se reveló que se había establecido un nuevo récord de compras en línea de 20.700 millones de dólares para el trimestre de septiembre.
Este nuevo precio de alta gama es un 15 por ciento más que hace 12 meses y un aumento del 6,2 por ciento en los tres meses hasta junio, según el último Informe trimestral de comercio electrónico del Australia Post.
El crecimiento se ha atribuido a compras más frecuentes y a grandes eventos de compras, incluido Amazon Prime Day.
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El informe trimestral mostró que el tamaño promedio de la canasta en línea se mantuvo estable en 95 dólares, pero más australianos (8,1 millones de hogares, un aumento del 2,7 por ciento respecto al año pasado) compraron en línea en julio, agosto y septiembre.
Cuando se compararon los estados, los residentes de Nueva Gales del Sur fueron los que más se conectaron a Internet para sus compras, seguidos por Victoria y Queensland.
Si se reduce aún más, las áreas de estos últimos estados encabezan la lista de compras en línea, a saber, Hoppers Crossing y Point Cook en Victoria y Toowoomba, Mackay y Bundaberg en Queensland.
Lo que los australianos compran online
Las compras en línea volvieron a ser la categoría de mayor rendimiento con 4.600 millones de dólares en ventas, un 10 % más que hace 12 meses.
Las ventas de alimentos y bebidas (4.200 millones de dólares, un aumento interanual del 14 por ciento) y moda (2.700 millones de dólares, un aumento del 13 por ciento) también fueron populares.
Existe un “apetito creciente” por el entretenimiento en el hogar y los productos de estilo de vida, que se reflejó en el crecimiento de libros, artículos de papelería y multimedia (un 43 por ciento más), electrónica de consumo (un 21 por ciento más) y pasatiempos y entretenimiento (un 19 por ciento más).
“Explosión del gasto”
Australia Post dijo que el creciente número de consumidores en el espacio digital indica “un auge en el gasto en línea” que se intensificará a medida que nos acerquemos a la Navidad.
Pero a pesar de un gasto récord y de las predicciones de que habrá más en el futuro, el informe también encontró que los clientes australianos quieren valor, y tres de cada cuatro esperan grandes eventos de ventas.
En el horizonte están el Black Friday (28 de noviembre) y el Cyber Monday (1 de diciembre), “preparando el escenario para un segundo trimestre fuerte”.
“Nos estamos preparando para lo que se perfila como el período pico de entrega más largo jamás registrado”, dijo Chelsea O’Reilly, directora general de negocios y gobierno de Australia Post.
“Australia Post ha fortalecido significativamente sus operaciones al contratar miles de miembros adicionales para su equipo, invertir en nuestra red e infraestructura de entrega y lanzar una nueva flota de vehículos de entrega eléctricos para llevar paquetes a los clientes más rápido que nunca”.
Plataformas en línea avanzadas
Gary Mortimer, experto en comportamiento del consumidor y marketing minorista de la Universidad Tecnológica de Queensland, dijo que las ventas en línea se vieron impulsadas por la pandemia de COVID-19.
“Los minoristas físicos ahora tienen plataformas en línea realmente avanzadas que son convenientes para los consumidores”, dijo Mortimer a 7NEWS.com.au.
“También hay mayores niveles de confianza. Teníamos algunas dudas: ¿llegarán nuestras cosas a tiempo? ¿Podré devolverlas si hay algún problema? Eso ya está solucionado.
“También en los últimos tres años hemos tenido la entrada de plataformas globales, incluidas Temu y Shein, que están impulsando el crecimiento hacia los consumidores más jóvenes”.
