Home Depot siempre ha hecho su trabajo como minorista importante.
Mientras que otros minoristas pueden contratar a una persona mayor para abastecer o comprar estantes, Home Depot contrata asociados de ventas expertos y capacitados en oficios específicos.
Si necesita ayuda para encontrar la pintura adecuada para el dormitorio, por ejemplo, hay una persona para eso. Si es valiente y se enfrenta a la remodelación del baño usted mismo, hay asociados de la tienda que pueden guiarlo en la dirección de los materiales adecuados.
Además, la naturaleza de Home Depot es que tiene una tienda que los clientes necesitan durante todo el año. Es por eso que The Home Depot mantiene un horario amplio durante todo el año, abriendo a las 6 a. m. y cerrando hasta las 10 p. m.
Es tan duradero que los clientes confían en él.
Muchos minoristas cierran sus puertas a los clientes varias veces al año. De hecho, es muy común que las tiendas cierren durante los días festivos que incluyen el Día de los Caídos, el 4 de julio y el Día del Trabajo.
Home Depot, sin embargo, permanece abierto casi todos los días del año. Y parte de la razón es que la empresa se enorgullece de estar siempre disponible para los clientes.
Relacionado: Walmart ve un cambio en el comportamiento del consumidor
Aun así, Home Depot marca la línea con dos días festivos importantes: el Día de Acción de Gracias y el Día de Navidad.
Sólo hay dos días durante todo el año calendario en los que Home Depot no recibirá a los clientes.
Es el mismo cronograma de cierre de tiendas al que se atiene Walmart, y es uno que podría decepcionar a los clientes, dado que siempre tienen abierto Home Depot. Pero aunque a algunos clientes no les guste, hay una razón detrás.
Cerrar dos veces al año tiene sentido para Home Depot por varias razones.
En primer lugar, la empresa mantiene grandes tiendas, similares en tamaño a los almacenes de Costco, que muchos clientes consideran eficientes pero corrientes.
Sólo cuesta dinero mantener una tienda grande por un día. Y dado que Acción de Gracias y Navidad no son días realmente importantes para hacer mejoras en el hogar, es probable que el tráfico peatonal sea mínimo durante esas épocas.
No vale la pena el costo de permanecer abierto para lo que solo podrían ser unos pocos clientes.
RELACIONADO: Compradores enojados por la nueva ley antirrobo en una cadena de supermercados
Pero Home Depot también necesita mantener contentos a sus asociados de ventas. Estos no son viejos trabajadores minoristas, son personas que conocen las mejoras para el hogar y los productos especiales.
Permitir a los empleados tiempo libre durante estos días festivos importantes es esencial para mantener buenos empleados.
Otro comercio minorista:
