Advertencia: este artículo contiene capturas de pantalla y citas de lenguaje ofensivo.
Una investigación de la BBC descubrió que se enviaron más de 2.000 publicaciones extremadamente abusivas en las redes sociales, incluidas amenazas de muerte y violación, contra entrenadores y jugadores de la Premier League y la Superliga femenina en solo un fin de semana.
El análisis, realizado en asociación con la empresa de ciencia de datos Signify, se centró en publicaciones realizadas durante 10 partidos de la Premier League y seis de la WSL el fin de semana del 8 y 9 de noviembre y también descubrió mensajes que incluían insultos racistas, homofobia y amenazas de violencia.
anunciar
Los entrenadores tienen más probabilidades de ser atacados que los jugadores: el 82% de las publicaciones abusivas se realizan en X (anteriormente Twitter).
Los entrenadores de la Premier League Ruben Amorim, Arne Slott y Eddie Howe son los objetivos más comunes de abuso en la máxima categoría masculina, mientras que el Chelsea y su entrenadora Sonia Bompasto enfrentan el 50 por ciento de los abusos en la WSL.
Un total del 61% de los mensajes abusivos se enviaron desde cuentas en el Reino Unido y la República de Irlanda, y las cifras muestran que el total está aumentando.
“Existe una sensación de impunidad en línea”
El entrenador del Liverpool, Slott, dijo: “El abuso nunca es algo bueno, ya sea hacia mí o hacia otros entrenadores”.
anunciar
“Esperamos críticas. Eso es completamente normal. No tengo redes sociales, así que no puedo verlas, pero no soy estúpido y sé que están ahí”.
Signify opera un sistema de inteligencia artificial llamado Threat Matrix, que escanea publicaciones en las redes sociales en busca de abusos.
Analizó más de 500.000 publicaciones en X, Instagram, Facebook y TikTok durante el fin de semana de competición seleccionado para el estudio y encontró 22.389 mensajes potencialmente abusivos.
Sin embargo, estos carteles a veces pueden contener ejemplos no abusivos. Por ejemplo, mencionar al defensa del Newcastle Dan Byrne podría hacer que lo marquen como una amenaza debido a su apellido.
anunciar
Como resultado, Humans realizó un análisis de dos etapas y descubrió que 2.015 de las publicaciones cumplían el umbral de abuso extremo verificado (como amenazas a la vida o incitación al odio) y violaban las reglas de la plataforma en la que se publicaron.
Treinta y nueve publicaciones, incluidos emojis de monos y amenazas de violación en las cuentas de jugadores negros, se consideraron lo suficientemente graves como para requerir una mayor investigación, que en algunos casos incluye informar a los clubes de fútbol para identificar a los aficionados y una posible remisión a las autoridades.
Se informó a la policía sobre una publicación y la policía consideró que no cumplía con el umbral para tomar medidas adicionales.
Solo se eliminó una publicación etiquetada como Meta, que posee y opera Facebook e Instagram. Otros siguen bajo investigación.
anunciar
Algunos de los marcados con una X fueron eliminados, mientras que a otros se les suprimió su influencia pero permanecieron en línea.
Machta Molango, director ejecutivo de la Asociación de Futbolistas Profesionales, afirmó: “Si esto sucediera en las calles, habría consecuencias penales y posiblemente daños económicos”.
“Entonces, ¿por qué la gente en línea tiene esta sensación de impunidad? Necesitamos poner fin a esto”.
Algunas personas en el juego han aceptado el inevitable abuso.
“Ahora se está adentrando en el territorio”, dijo Howe, el técnico del Newcastle.
“Mi consejo siempre es tratar de distanciarte de ello y volverte lo suficientemente fuerte mentalmente como para no necesitar leer sobre ello. Pero, incluso si no quieres verlo, la gente siempre te lo mostrará”.
anunciar
Meta ha implementado sistemas para ayudar a bloquear y filtrar el abuso, mientras que X ha lanzado una herramienta que muestra el país o continente donde se encuentra una cuenta.
La BBC se puso en contacto con X y Meta con preguntas sobre abusos en sus plataformas. Ninguno de los dos hizo comentarios.
“El contenido es muy espantoso y violento”
En una oficina en el centro de Londres, el pequeño equipo de Signify revisó silenciosamente miles de publicaciones.
Con cada momento controvertido del juego, aumenta la cantidad de mensajes abusivos.
Publicaciones populares que contenían emojis de monos e insultos racistas, amenazas de violación contra la familia del entrenador e incluso amenazas de muerte fueron provocadas únicamente por el comportamiento en el campo de fútbol.
anunciar
Cada mensaje que el sistema de inteligencia artificial considera abusivo es revisado dos veces por humanos, quienes solo consideran abuso verificado los mensajes que violan las propias pautas de la plataforma de redes sociales.
El mayor aumento de publicaciones abusivas se produjo durante el empate 2-2 del Tottenham con el Manchester United el 8 de noviembre, un partido en el que se marcaron dos goles en el tiempo de descuento, tras el cual los entrenadores de ambos clubes y varios jugadores fueron sometidos a abusos concentrados.
En mensajes vistos por la BBC, se hacían amenazas de muerte contra Amorim, incluida una que decía: “Maten a Amorim, alguien ha ensuciado mucho su portugués”.
La Ley de Seguridad en Línea, que entrará en vigor en octubre de 2023, impone deberes legales de cuidado en las plataformas de redes sociales.
anunciar
Esto significa que tienen la obligación legal de identificar y eliminar de forma proactiva contenido ilegal como amenazas, acoso o incitación al odio. Ofcom es ahora el regulador independiente responsable de garantizar que las plataformas cumplan con las normas.
Pero las plataformas sociales argumentan que los derechos de libertad de expresión las hacen reacias a censurar o eliminar contenidos.
Signify insiste en que el problema de los abusos graves y las amenazas enviadas online está empeorando.
“Estamos viendo un aumento de alrededor del 25% año tras año en la cantidad de abuso que estamos viendo”, dijo Jonathan Hirshler, director ejecutivo de la compañía.
“Entendemos la postura de las plataformas sobre la libertad de expresión, pero parte del contenido del que hablamos es muy impactante.
anunciar
“Amenazas de muerte realmente desagradables y contenido violento verdaderamente horripilante. Si los absolutistas de la libertad de expresión leyeran algunos de estos mensajes, no preguntarían por qué se denunciaron algunos de ellos y por qué era necesario actuar”.
Amenazas y homofobia en la WSL
La controversia durante el empate 1-1 del Chelsea contra el Arsenal el 8 de noviembre provocó la gran mayoría de los 97 mensajes abusivos verificados relacionados con el partido de la WSL.
Más de la mitad estaban dirigidas al técnico del Chelsea, Bompast, e incluían amenazas de violencia e insultos homofóbicos.
“La gente cree que puede decir lo que quiera detrás de una pantalla”, dijo Bompaster. “Esto es horrible; quiero hablar en contra de esto.
anunciar
“Tengo una familia, incluidos niños. No quieren ver estos comentarios en línea. Son muy jóvenes y la gente debe darse cuenta de que esto también los afecta a ellos.
“Las amenazas son un gran problema porque la seguridad en el fútbol femenino es diferente a la del masculino.
“El abuso puede causar verdaderos problemas mentales a los jugadores. Puede tener consecuencias graves”.
Jess Carter, ex del Chelsea y actual defensa de Inglaterra, fue objeto de graves abusos racistas en línea durante la Eurocopa 2025, y Bompast cree que las propias plataformas tienen gran parte de la culpa.
“Las empresas de medios sociales no han hecho su parte y no han asumido responsabilidad alguna”, afirmó Bompaster.
anunciar
“Si tuviéramos que esperar a que actuaran, creo que estaríamos en esta situación durante demasiado tiempo.
“Ahora espero que todos los clubes que compiten en las competiciones femeninas y masculinas sean proactivos y protejan a las personas tanto como sea posible”.
¿Cómo combaten los clubes el abuso?
A medida que crece la frustración con las empresas de redes sociales, más clubes toman el asunto en sus propias manos.
En los últimos tres años, el Arsenal se ha asociado con Signify y el número de aficionados afiliados que insultan a sus jugadores, entrenadores y propietarios se ha reducido en un 90%.
Signify atribuye esto al hecho de que el Arsenal ha sido proactivo al tomar medidas, incluida la implementación de programas educativos y la prohibición de la entrada al Emirates Stadium a los fanáticos considerados abusivos.
anunciar
Las mujeres de Chelsea ahora trabajan para la misma empresa.
Mientras tanto, Tottenham Hotspur está investigando a los abonados sospechosos de publicar contenido abusivo.
Tim Cooper, director de protección de contenidos de la Premier League, dijo: “Monitoreamos constantemente los partidos en los que pueden producirse abusos y buscamos eventos desencadenantes como goles marcados, penaltis fallados e incluso tarjetas amarillas y rojas.
“Estas plataformas pueden hacer más cambiando sus algoritmos. Esto sería un paso en la dirección correcta”.
Si se ve afectado por alguno de los problemas planteados en este artículo, puede visitar Línea de acción de la BBC.
