En un deporte donde el éxito se puede ganar o perder en una fracción de segundo, garantizar que su tecnología sea lo más eficiente posible es vital para todos los equipos de Fórmula 1.
Con los presupuestos en constante examen para la temporada 2026 de Fórmula 1 y la llegada de nuevas regulaciones, cada equipo debe garantizar que su fuerza laboral sea lo más eficiente y productiva posible.
Aston Martin Aramco Fórmula 1 (AMF1) anunció recientemente que renovará su asociación con ServiceNow y TechRadar Pro fue invitado a la sede del equipo en Silverstone para obtener más información.
“Redefiniendo el núcleo”
ServiceNow es muchas cosas para muchos clientes, pero para una organización tan amplia y diversa como AMF1, la empresa ha desempeñado un papel clave en la transformación digital continua del equipo, aunque AMF1 no necesariamente utilice ese término.
“No soy un gran admirador de la palabra transformación digital; para mí, sugiere que ya está hecho”, nos dijo el director de operaciones de TI de Aston Martin F1, Signed Edwards, “para mí, la transformación digital se trata de un cambio incremental y de entregar tecnología a una organización, por lo que tratar de hacer eso nunca funcionaría, ¡y nunca lo será aquí!”.
“Siempre estamos en este ciclo interminable de mejorar la tecnología, implementarla, probar cosas nuevas, por lo que nos transformamos digitalmente constantemente”.
“En muchos casos, la transformación digital pasa por alto uno de los puntos más importantes: es un subproducto del cambio organizacional: hablamos de transformación empresarial, transformación de la IA”, dijo Paul Hardy, director de innovación de ServiceNow.
“La transformación digital bien hecha es sorprendente… redefine el núcleo de lo que haces, por qué lo haces y qué impacto tiene en tu negocio, pero no se puede hacer bien sin una transformación empresarial o un cambio organizacional”.
Hardy agregó que lo que AMF1 llama “un verdadero viaje de transformación digital… y no es algo que se pueda hacer en 12 meses – lleva tiempo – ¡pero eso es lo que hemos hecho (para los clientes) durante los últimos 20 años!”
“Parte de la implementación de ServiceNow es garantizar el valor, el valor de hoy y el valor del mañana”, señala, “Conocemos los casos de uso, por lo que podemos decir: puedes ser un equipo de Fórmula 1, pero te garantizo que impulsarás la incorporación, cambiarás anuncios, eliminarás… y ¿adivinen quién más tiene el mismo desafío? Bancos, crear servicios de atención médica; no queremos crearlos para otros, solo somos un producto. Yo no hago narrativa”.
Edwards señala que la Fórmula 1 es un panorama en constante cambio, que la TI tiene un papel importante que desempeñar, pero tiene una transitoriedad. Dentro de 18 meses, la configuración de un equipo puede ser completamente diferente de lo que es ahora, por lo que contar con un socio confiable con ServiceNow es crucial.
“La forma en que hemos abordado la implementación de ServiceNow es seguir creciendo, continuar logrando pequeñas victorias y pequeños bolsillos para hacer eco de lo que intentamos hacer con la organización en términos de ganancias de rendimiento”, dijo, y agregó que AMF1 en sí solo se formó como entidad en 2021, como la próxima generación del antiguo equipo Racing Points, lo que significa que tenía una base sólida donde tenía una base sólida para el servicio.
“Se trata de ofrecer valor en lugar de una solución de gran banda; como a veces, cuando se realizan grandes proyectos, ciertamente desde una perspectiva de TI, el valor se pierde; con un cambio incremental, es más fácil para las personas (equipos) unirse”.
“La implementación de ServiceNow nos dio la oportunidad de hacer esto por primera vez… ¡fue literalmente una hoja de papel en blanco!”
Esto lo hace muy parecido a un coche de Fórmula 1, ya que el coche que sale a la parrilla en la última carrera de la temporada será completamente diferente al coche que sale en la primera carrera, tal es el rápido ritmo de desarrollo de este deporte.
Edwards señala que una vez que se modificó el mensaje para atraer a los jefes que querían ganar carreras de Fórmula 1, los beneficios de trabajar con un socio como ServiceNow fueron obvios.
La ciberseguridad puede incluso estar ligada a sacar el coche de la pista, señala, por lo que es vital alinearla con los valores fundamentales del equipo para ganar y competir aquí.
“Es realmente importante tener no sólo la mejor tecnología, sino también la tecnología más confiable”, agrega Edwards. “Se necesita una computadora portátil para arrancar el automóvil, y si esa computadora portátil no funciona, ¡el automóvil no arrancará!”
esperando con ansias
Con la entrada en vigor de las nuevas regulaciones en la Fórmula 1 en 2026, todo el equipo enfrenta nuevos desafíos, por lo que le pregunto a Edwards si esto ha afectado sus prioridades de alguna manera.
“En otras palabras, un límite de costos es un presupuesto, sólo que con algunas exclusiones y reglas muy interesantes”, señala, “cualquier líder en TI tiene que decidir… ¿cuánto rendimiento agregará al automóvil y qué tan grande es el riesgo que estamos minimizando?”.
“Operamos con un apetito por el riesgo bastante alto, pero hay áreas en las que no estamos dispuestos a correr riesgos”.
“Se está realizando mucho trabajo en el departamento de TI, impulsado por el negocio y la organización: nuevas herramientas, nuevo software, nuevo hardware”, señala, destacando las nuevas amenazas de ciberseguridad en constante cambio como otra consideración clave.
“Así que tenemos que mirar el marco de tiempo: la primera prueba nunca va a cambiar, por lo que tenemos que hacer una decisión prioritaria; hay mucho tiempo, mucha gente con la que tenemos que movernos… así que no es sólo una cuestión de tecnología, es una gran cuestión de logística”.
Le pregunto a Hardy si existe algún caso de uso de cliente específico que haya ayudado a ServiceNow a adaptarse al acelerado mundo de la Fórmula 1.
“Cada milisegundo cuenta, y cuando trabajas con el equipo sientes que tienen pasión por el éxito, y creo que trabajamos con muchas organizaciones donde la gente quiere cambiar las cosas para mejor, y la energía que se obtiene por algo tan acelerado es eléctrica”.
“Es un consenso entre industrias: cada industria necesita reducir el riesgo, cada industria necesita reducir costos, ser más eficiente y su gente quiere ser más productiva… y estamos en una buena posición para posicionarnos para responder a eso”.
“Lo que los clientes nos dicen es que nos estamos moviendo a un ritmo tal, que las expectativas del negocio están creciendo como nunca antes y, sin embargo, sabemos muy bien que esto es lo más lento a lo que jamás iremos, y el futuro es mañana, no faltan cinco años”.
“Queremos que el mundo funcione; están sucediendo muchas cosas, y si podemos cambiarlas un poco, si podemos agregarles un poco más, no solo estaremos haciendo el bien a nuestros clientes, sino que también estaremos haciendo el bien a la humanidad”.
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