¿Qué papel desempeñará los GCC de segundo nivel en la formación del panorama innovador de la India en los próximos 3-5 años? ¿Y cómo están equilibrados la innovación, la propiedad del producto y las actividades tediosas tradicionales?
Recet Matthew (RM): Las empresas invierten en IA, Cloud, RPA, IoT, AR/VR, etc., los segundos niveles y el tercer GCC se están desarrollando en innovaciones y motores de propietarios de productos de los centros de operaciones tradicionales. La excelencia operativa sigue siendo importante, estos centros ahora se están convirtiendo en el centro de soluciones impulsadas por la IA, ingeniería de plataformas y el desarrollo técnico del próximo zen, que refleja un papel más estratégico en el crecimiento de la empresa.
¿Cómo tiene su experiencia con el reclutamiento y el mantenimiento de la tecnología/talento de operación en estas ciudades? ¿Es el conjunto de habilidades especificados o un rol que es fácil o difícil de llenar localmente?
(RM): Alquilamos talento de todo el país independientemente de su posición. Nuestras oficinas se encuentran en Bengaluru (GCC), Mumbai y Delhi y la mayoría de los roles se encuentran en estas ciudades, también proporcionamos opciones de trabajo remotas flexibles.
Como resultado, no hubo desafío para mantener. De hecho, las tasas de desgaste de Saber Bengaluru son más bajas que los colegas de la industria y otros GCC, impulsadas por nuestra cultura laboral flexible, enfatizando el equilibrio de la vida laboral y centrándose en el pozo de los empleados.
El papel técnico en las áreas emergentes como la IA, la computación en la nube y la ingeniería de la plataforma es más difícil de completar el tiempo, pero vemos el suministro ininterrumpido de talentos locales con habilidades profundas en ciudades como Bangalore y Hyderabad.
Al mismo tiempo, el rol de soporte tecnológico tradicional y operación también muestra un talento continuo en todo el país. Saber también invierte mucho en programas de mejora y coopera estrechamente con socios de capacitación
¿Has sido socio de universidades locales, bootcamps o misiones de habilidades estatales?
(RM): Sí, somos socios del Instituto Indio de Gestión (IIM) para llevar cursos específicos de viajes al aula, asegurando la ingesta de la industria del mundo real de los estudiantes.
También organizamos Haquatons centrados en viajes en el Instituto de Tecnología Indio (IIT), Kharagpur para provocar creatividad y pensamientos empresariales y para atraer diferentes neumáticos para atraer varios talentos en la primera y segunda ciudad.
Nuestra ocupación con IIT Madras en Iniciativas de Investigación Conjunta ayuda a intercambiar nuestro conocimiento y aplicar innovaciones en los desafíos del mundo real. Reclutamos estudiantes de las principales instituciones de todo el país, como el Instituto de Tecnología Manipal, el Instituto de Tecnología Vellore, el Instituto Nacional de Tecnología, Patna, etc.
Estas cooperaciones son esenciales para crear una cartera estable de trabajos, especialmente en el segundo y tercer nivel, donde la infraestructura de capacitación específica de la industria puede ser menos avanzada.
¿Qué brechas de infraestructura aún evitan el crecimiento del CCG en las segundas ciudades de este nivel y qué quieres mejorar?
(RM): Las ciudades de segundo y tercer nivel proporcionan beneficios de gastos y grupos de talentos emergentes, Internet confiable de alta velocidad, conexión de transporte y brechas en el espacio de oficinas de calidad aún evita el crecimiento. Además de la infraestructura física y digital avanzada, existe la necesidad de una mejor asistencia del ecosistema para las instalaciones de talento y estilo de vida, estas posiciones deben hacerse no solo efectivas sino también atractivas para la innovación.
¿Está cooperando con nuevas empresas o compañías locales de SASS?
(RM): En el pasado, nuestra asociación con el Instituto Nood le dio a nuestras nuevas empresas sociales el asesor, que subfirmó nuestra dedicación para fomentar el crecimiento inclusivo y sostenible. A través de esta cooperación, hemos apoyado ideas innovadoras que tienen como objetivo crear impactos sociales positivos, superar los desafíos de los empresarios y escalar sus soluciones. Esta experiencia ha fortalecido nuestras creencias en la realización de cambios significativos al empoderar a la iniciativa que da prioridad tanto al bien y a largo plazo.
¿Qué importancia fueron las consideraciones de ESG, como edificios verdes o equilibrio de vida, al elegir estas ciudades?
(RM): Saber, la parte principal de cómo gestionamos los principios de ESG y tomamos decisiones, donde establecemos nuestros GCC. Mientras viajan, los edificios verdes y el equilibrio profesional pueden no ser el único estándar de elegir posiciones, definitivamente afectarán nuestro enfoque para crear un ambiente de trabajo duradero e inclusivo. Al reconocer que el equilibrio profesional está manifestando la productividad y la satisfacción, invertimos activamente en la promoción de los empleados bien, a través de sistemas de trabajo flexibles y programas de bienvenida. Nuestros espacios de oficina incluyen el crecimiento de materiales de diseño sostenibles, reflejando nuestro compromiso de reducir el impacto ambiental. Además, consideramos la facilidad de viajar a los empleados como parte de la creación de lugares de trabajo accesibles que reducen la presión de los empleados y las huellas de carbono.
¿Qué política o ecosistema acelerará el crecimiento del GCC fuera de los metros?
(RM): La infraestructura digital, la conexión de transporte y la inversión regulatoria ayudará a acelerar el crecimiento del GCC fuera de los metros. Además, el entusiasmo por los centros innovadores, las fuertes conexiones de la industria universitaria y el soporte del ecosistema de inicio pueden ayudar a crear un ecosistema animado para atraer y tener talento.
Este artículo se cita del último informe de su historia, ‘Building GCCS mañana’.
(Haga clic aquí para descargar el informe)
