- Más equipos de TI del Reino Unido ignoran las advertencias que el promedio mundial
- La dispersión de herramientas es el mayor problema, las alertas falsas también son un problema
- Los equipos de TI necesitan fortalecer la observabilidad con más contexto y remediación
En 2025, tres de cada cuatro equipos de TI del Reino Unido experimentaron interrupciones debido a alertas críticas perdidas, lo que no solo resalta los riesgos de que las configuraciones deficientes provoquen estas fallas, sino también la llamada fatiga de alertas.
Un nuevo informe de Splunk encontró que las alertas mal configuradas significan que más de la mitad (54%) de los encuestados dicen que las alertas falsas dañan la moral. Como resultado, los equipos de TI británicos también tienen más probabilidades de ignorar las advertencias (15% frente al 13% a nivel mundial).
El informe agregó que la expansión de herramientas (61%) causa más estrés y alertas perdidas que las alertas falsas (54%) y el volumen de alertas (34%), lo que demuestra que un entorno configurado correctamente puede en realidad evitar muchas alertas perdidas.
Los errores y las alertas falsas son un gran problema para los equipos de TI
Algunos de los resultados comunes asociados con esto incluyen un mayor riesgo de tiempo de inactividad o infracciones, interrupciones para los clientes, pérdida de ingresos, daños a la reputación y agotamiento del personal de TI.
“La falta de claridad ejerce mucha presión sobre los equipos y ralentiza los tiempos de respuesta”, explica Petra Jenner, vicepresidenta sénior y directora general de EMEA.
Las recomendaciones de Splunk son que las organizaciones quieran implementar herramientas de monitoreo más sólidas que agreguen un contexto más completo y sugieran rutas de remediación. La organización exige una simplificación masiva reduciendo la cantidad de herramientas e interfaces con las que debe lidiar el equipo de TI.
Pero el informe también destaca la importancia de que los equipos de TI se encarguen de monitorear las interrupciones y solucionar el tiempo de inactividad; es imprescindible mejorar la coordinación y la propiedad entre equipos. “Para desarrollar resiliencia y combatir el agotamiento de las alertas, las organizaciones deben considerar el bienestar psicológico de su personal de TI”, añadió Jenner.
Ya se ha demostrado que dos tercios (64%) de los encuestados globales están de acuerdo en que la observabilidad y una mejor colaboración entre los equipos de seguridad reducen los incidentes que afectan al cliente.
“Con los sistemas adecuados, junto con una mejor coordinación entre departamentos, los equipos pueden trabajar más rápido con confianza y evitar los problemas de fatiga de alerta”, concluye Jenner.
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