FreshWorks, una empresa de software como servicio (SAS) que cotiza en Nasdaq, informó el jueves un aumento interanual del 15% en sus ingresos, mientras que las pérdidas se redujeron un 81% en el tercer trimestre fiscal.
Freshworks tuvo ingresos totales de 215,1 millones de dólares durante el tercer trimestre finalizado el 30 de septiembre de 2025, en comparación con 186,6 millones de dólares en el mismo período del año anterior. Las pérdidas operativas al final del tercer trimestre fueron de 7,5 millones de dólares, en comparación con los 38,9 millones de dólares del año anterior.
Con respecto al desempeño de la compañía, el director ejecutivo y presidente Dennis Woodside dijo: “Freshworks una vez más superó nuestras estimaciones emitidas anteriormente en cuanto a métricas de crecimiento y rentabilidad”.
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También señaló: “Los líderes empresariales se están dando cuenta de que la IA es parte del software que sus equipos utilizan todos los días. Eligen FreshWorks porque nuestra plataforma unificada ofrece ganancias reales de productividad, no la tensión de una mayor complejidad”.
Para el cuarto trimestre fiscal, Freshworks estima un crecimiento anual de los ingresos en el rango del 12-13%. Esta es la tercera vez consecutiva que la empresa eleva su previsión de ingresos.
En el tercer trimestre, Freshworks dijo que la cantidad de clientes que contribuyeron con más de $5,000 en ingresos recurrentes anuales (ARR) fue de 24,377, un aumento interanual del 9%.
La compañía dijo que la tasa neta de retención de dólares, una métrica que mide los ingresos generados por los clientes existentes, fue del 105% en el tercer trimestre de 2024, en comparación con el 107%. Freshworks dijo que sus productos Freddy AI duplicaron sus ingresos recurrentes anuales (ARR) con respecto al año pasado.
La compañía también anunció que su FreshService for Business Team ahora estará disponible como un producto independiente, y ya no requerirá la implementación existente de FreshService IT Service Management (ITSM). Se espera que la medida proporcione a las empresas más opciones para acelerar la prestación fluida de servicios en los equipos de recursos humanos, finanzas, asuntos legales y otros, permitiendo a los departamentos ajenos a TI optimizar procesos complejos y ofrecer una experiencia consistente y personalizada a los empleados.
El producto duplicó su ARR el año pasado, alcanzando más de 35 millones de dólares al 30 de septiembre de 2025.
“Las empresas ahora tienen otra opción. Permitir que el personal que no pertenece a TI cree sus propios entornos de soporte es un multiplicador de fuerza que puede beneficiar a toda la organización al permitir que los empleados más cercanos al proceso de negocios creen las experiencias que desean y necesitan”, afirmó Srini Raghavan, director de productos de FreshWorks.
Editado por Suman Singh
