Después de una tumultuosa relación con Goldman Sachs, Apple llegó a un acuerdo con JPMorgan Chase para hacerse cargo de Apple Card.
Tengo muchas preguntas sobre lo que esto significa para Apple Card. He expuesto algunos de ellos a continuación para que podamos especular juntos…
¿Qué cambia?
La Apple Card puede sufrir grandes cambios como parte del cambio a Chase. Goldman Sachs acabó perdiendo miles de millones de dólares operando con la tarjeta. El WSJ informó anteriormente que es posible que Apple necesite cambiar “componentes clave” de la Apple Card para atraer un nuevo socio.
Apple Card no tiene más comisiones que intereses. Le brinda un reembolso en efectivo del 3% en compras de Apple y un reembolso en efectivo del 2% en todas las compras de Apple Pay. Además, obtienes financiación sin intereses en todas las compras de Apple. Para una tarjeta sin cargo, es un conjunto sólido de beneficios.
¿Se debilitará la Chase Apple Card? Existe una posibilidad real de que la versión actual simplemente no sea financieramente viable. Por supuesto, Chase es mucho mejor manejando un negocio de tarjetas de crédito que Goldman Sachs, así que tal vez eso ayude.
Apple ha publicado una página de preguntas frecuentes en su sitio web que detalla la transición de la Apple Card a Chase.
La página dice que “los usuarios seguirán ganando hasta un 3 por ciento de reembolso diario ilimitado en cada compra” y “los usuarios pueden seguir comprando productos Apple con cuotas mensuales en la Apple Card”.
Sin embargo, esta información se aplica “durante el período de transición” y Apple dice que se compartirán “más detalles” en el futuro. ¿Significa esto que estos términos y beneficios pueden cambiar?
¿Devolución de efectivo o puntos?
Uno de los beneficios de la Apple Card es que es una tarjeta totalmente con devolución de efectivo. No tienes que preocuparte por puntos ni millas ni nada por el estilo.
Chase ofrece tarjetas con devolución de efectivo, como Chase Freedom Unlimited. Sin embargo, también cuenta con el lucrativo sistema de puntos Chase Ultimate Rewards. Puede canjear puntos Chase en efectivo, transferirlos a socios de viaje y más. Es uno de los ecosistemas más flexibles de la industria.
Con una versión de Apple Card compatible con Chase, ¿podré ganar puntos Chase Ultimate Rewards? ¿Podré elegir entre efectivo y puntos?
Por ejemplo, Chase Freedom Unlimited gana puntos que pueden canjearse por dinero en efectivo. Sin embargo, si lo tienes y Tarjeta Chase que gana puntos Ultimate Rewards (como Chase Sapphire Preferred), esos puntos también se pueden transferir a socios de viaje.
¿Cómo se integrará la versión de Apple Card compatible con Chase con este ecosistema? Con suerte, seguirá siendo una tarjeta de devolución de efectivo, pero también me encantaría tener una opción para conectar cosas a mi ecosistema Chase.
Cuenta de ahorros de la tarjeta Apple
El diario de Wall Street informa que Chase “planea lanzar una nueva cuenta de ahorros de Apple” como parte de ese acuerdo. “Los usuarios con cuentas de ahorro de Apple en Goldman decidirán si quieren permanecer allí o abrir una cuenta en JPMorgan”, dice el informe.
La cuenta de ahorros Apple Card existente es una cuenta de ahorros de alto rendimiento que actualmente ofrece un interés del 3,65%.
Es bueno para los clientes existentes que Chase y Apple les permitan quedarse con Goldman. Para los nuevos clientes, aún no se sabe quién será la elección correcta.
Chase, como casi todos los bancos importantes de Estados Unidos, no ofrece cuentas de ahorro de alto rendimiento y hay pocos incentivos para hacerlo. Me sorprendería que su nueva “Cuenta de Ahorros Apple” fuera realmente competitiva en el espacio HYSA.
Si Chase abandona el atractivo de la cuenta de ahorros Apple Card para nuevos usuarios, Goldman Sachs ofrece por separado su propia cuenta de ahorros Marcus, y usted puede ganar un bono con ese enlace por un tiempo limitado.
Oportunidad de mejora
La versión de Apple Card respaldada por Goldman Sachs está plagada de problemas. Hay problemas con la resolución de disputas, interrupciones, mal servicio al cliente, etc. Un vistazo rápido al subreddit de Apple Card muestra cuán comunes son estos problemas.
Está claro que Goldman Sachs, que era nueva en la industria de las tarjetas de crédito para consumidores cuando lanzó la Apple Card, no estaba preparada para manejar la cantidad de atención al cliente requerida.
Chase, por supuesto, es un veterano en este espacio. Esto debería significar que la atención al cliente de Apple Card, especialmente en torno a disputas, está a punto de mejorar mucho.
Fechas de declaración
Actualmente, Apple Card es única como a todos la fecha del estado de cuenta y la fecha de vencimiento del pago es el último día del mes. Esto es increíblemente raro en la industria de las tarjetas de crédito. La mayoría de las empresas distribuyen las fechas de extracto y pago a lo largo del mes.
El hecho de que todos los titulares de una Apple Card tengan la misma fecha de caducidad es una de las razones detrás de los problemas de atención al cliente de Goldman Sachs.
La mayoría de los bancos también permiten a los titulares de tarjetas solicitar una nueva fecha de vencimiento que se ajuste mejor a sus cheques de pago. Apple Card nunca ha ofrecido esta opción.
¿Cambiará todo esto?
efectivo de manzana
Apple Cash, que es esencialmente la versión de Venmo de Apple, actualmente está respaldado por Green Dot Bank. Tendría mucho sentido si Chase también adoptara Apple Cash como parte de esta transición.
Después de todo, una opción es depositar instantáneamente efectivo desde su Apple Card en su cuenta Apple Cash. No veo por qué Chase quiere que estas recompensas se depositen en una cuenta administrada por otro banco.
Green Dot Bank también ha tenido más de lo que le corresponde en materia de fraude y problemas de atención al cliente.
Envuélvelo
¿Qué opinas de la noticia de que Apple Card se trasladará a Chase? ¿Estás emocionado, preocupado o indiferente? Háganos saber en los comentarios.
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