Amazon ha confirmado pérdidas masivas de empleos en su división corporativa

Amazon ha confirmado que planea eliminar miles de puestos de trabajo, diciendo que necesita “organizarse aún más” para aprovechar la oportunidad que ofrece la inteligencia artificial (IA).

El gigante tecnológico dijo el martes que reducirá su fuerza laboral corporativa global en “aproximadamente 14.000 puestos”.

Informes anteriores sugirieron que estaba planeando despedir a unos 30.000 trabajadores.

Beth Galetti, vicepresidenta senior de Amazon, escribió en una nota a los empleados que la medida haría a la empresa “más fuerte” al trasladar recursos “hacia donde estamos invirtiendo en nuestras apuestas más importantes y más importantes para las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes”.

Reconoció que algunos cuestionarán la medida porque la empresa se está desempeñando bien.

A finales de julio, Amazon informó resultados del segundo trimestre que superaron las expectativas de Wall Street, incluido un aumento interanual del 13% en las ventas a 167.700 millones de dólares (125.000 millones de libras esterlinas).

Pero Galetti dijo que los recortes eran necesarios porque la IA era “la tecnología más transformadora que hemos visto desde Internet” y “permitía a las empresas innovar mucho más rápido que nunca”.

“Hemos sido convencidos de que necesitamos organizarnos de manera más agresiva, con menos capas y más propiedad, para actuar lo más rápido posible para nuestros clientes y negocios”, agregó.

La nota compartida con los empleados de Amazon el martes temprano decía que la compañía está “trabajando arduamente para apoyar a todos aquellos cuyos roles se han visto afectados”, incluida la ayuda a los afectados a encontrar nuevos roles dentro de Amazon.

Aquellos que no puedan recibir “apoyo de transición”, incluida una indemnización por despido, afirmó.

La BBC preguntó si esto afectaría a los trabajadores del Reino Unido.

La empresa tiene más de 1,5 millones de empleados en almacenes y oficinas en todo el mundo.

Eso incluye alrededor de 350.000 trabajadores corporativos, incluidos puestos ejecutivos, gerenciales y de ventas, según cifras que Amazon presentó al gobierno de Estados Unidos el año pasado.

Como muchas empresas de tecnología, Amazon contrató agresivamente para satisfacer la demanda de entrega en línea y servicios digitales durante la pandemia de Covid-19.

Desde entonces, el jefe de Amazon, Andy Jassy, ​​se ha centrado en reducir costos mientras la empresa invierte fuertemente en herramientas de inteligencia artificial para aumentar la eficiencia.

Jacy dijo en junio que el auge de las herramientas de inteligencia artificial probablemente provocaría pérdidas de empleos a medida que las máquinas asumieran tareas rutinarias.

“Necesitaremos menos personas haciendo los trabajos que se hacen hoy y más personas haciendo otros tipos de trabajo”, dijo en ese momento.

Amazon ha realizado varios recortes en su división corporativa en los últimos años.

Recortó alrededor de 27.000 puestos de trabajo durante varios meses en 2022, mientras sus rivales también buscaban revertir los aumentos de contratación durante la pandemia.

Después de que la compañía publicara sus últimos resultados financieros en julio, su pronóstico de ganancias más moderado para el próximo trimestre arrojó algunas dudas sobre si sus enormes inversiones en inteligencia artificial darán sus frutos, o cuándo, o cuándo.

El crecimiento más lento de su negocio en la nube, Amazon Web Services (AWS), en comparación con sus rivales Microsoft y Google, también ha generado preocupación entre algunos inversores.

Amazon informará sus últimos resultados el jueves para el período que finaliza el 30 de septiembre.

Ben Barringer, analista de tecnología de Quilter Cheviot, dijo que la industria en general seguirá de cerca a Amazon mientras se embarca en su última ronda de recortes.

“Ya estamos viendo cómo despegan los trabajos de desarrollo de software gracias a algunas de las capacidades de estas herramientas de inteligencia artificial, y las grandes empresas querrán reasignar y reestructurar su fuerza laboral en consecuencia”, le dijo a la BBC.

“Tienen los datos y pueden aplicar la IA de una manera que, lamentablemente, significa que la pérdida de empleos es inevitable”.

Otra analista, Melissa Otto, de Visible Alpha Research, sugirió que la IA en realidad trata de maximizar las ganancias en lugar de promoverlas.

Amazon tenía “diferentes palancas” que podía utilizar para aumentar la rentabilidad, sugirió.

“La optimización de su fuerza laboral es potencialmente una de esas palancas, especialmente si estamos en un entorno donde el crecimiento de los ingresos podría comenzar a desacelerarse”, dijo.

Información adicional de Philippa Owen