20 de octubre (UPI) — Una interrupción global de los servicios en la nube de Amazon Web Services interrumpió el lunes el servicio de Internet para empresas, gobiernos, universidades y usuarios individuales. Sólo medio día después, la cobertura se restableció en gran medida.
El lunes por la tarde en la costa este de Estados Unidos, Amazon dijo que los problemas de conectividad habían sido “completamente mitigados”, aunque todavía había informes de problemas.
Más de 1.000 empresas se vieron afectadas, incluidas importantes empresas de tecnología, informó CNET, pero no hay evidencia de que haya sido causado por un ciberataque. En cambio, “la causa principal es un subsistema interno subyacente responsable de monitorear el estado de nuestros balanceadores de carga de red”.
AWS representó el 37% del mercado mundial de la nube en 2024, según la firma de investigación de mercado. Eso representa más de 107 mil millones de dólares en ingresos para la empresa de tecnología. Los ingresos totales de Amazon ese año fueron de 639 dólares.
Los servicios funcionan con más de 3,7 millones de millas de cable de fibra óptica.
Downdetector, un sitio web que agrega informes de interrupciones enviados por los usuarios, ha registrado 6,5 millones de informes globales de tiempo de inactividad, dijo a CNN un portavoz de la empresa matriz del sitio, Ookla.
Toms Guide mostró cómo el tráfico se vio afectado en las principales compañías, incluidas Verizon, Lyft, McDonald’s, Snapchat y aerolíneas como Delta, Southwest y United.
El sitio web del New York Times, T-Mobile y AT&T también se vieron afectados. Incluso las grandes empresas tecnológicas, Google y Apple, se vieron afectadas. Y Zoom, que ganó fuerza durante la pandemia como una forma para que las personas se comuniquen, ha tenido problemas de interrupciones.
Los bancos y las bolsas de criptomonedas Coinbbase y Venmo también sufrieron interrupciones.
Los servicios de Amazon están caídos. Los enchufes inteligentes habilitados para Alexa, que permiten a las personas controlar electrodomésticos y otros dispositivos de forma remota, estaban fuera de servicio. Las cámaras Ring de Amazon no funcionaban. Algunos informaron que no podían acceder al sitio web de la empresa ni descargar libros en sus Kindles.
“El incidente pone de relieve la complejidad y fragilidad de Internet, y cuánto depende cada aspecto de nuestro trabajo del funcionamiento de Internet”, dijo Mehdi Daoudi, director ejecutivo de la firma de monitoreo del desempeño de Internet Catchpoint, en una declaración a CNN. “El impacto económico de esta interrupción alcanzará fácilmente los cientos de miles de millones debido a la pérdida de productividad de millones de trabajadores que no pueden hacer su trabajo, además de la interrupción o el retraso de negocios, desde aerolíneas hasta fábricas”.
Tenscope demostró que sólo Amazon estaba perdiendo 72,3 millones de dólares por hora, y los clientes estaban perdiendo varios cientos de miles de dólares cada 60 minutos.
En los servicios en la nube, AW proporciona un espacio donde las empresas pueden alquilar los servicios en lugar de construir sus propios servidores.
“Es como, ‘¿Por qué construir la casa si sólo vas a vivir en ella?’ dijo a CNN Lance Ulanoff, editor de la publicación de tecnología TechRadar.
Y hay problemas con los dispositivos cuando se interrumpe el servicio.
“Simplemente no funcionan sin Internet”, dijo Ulanoff. “No están diseñados de esa manera. Hemos diseñado todo para que funcione con esta conectividad constante, y cuando desconectas ese gran enchufe, básicamente todo se vuelve tonto”.
Aparentemente, el problema provino de un sistema diseñado para monitorear cuánta carga hay en la red. Como solución, Amazon dijo que permitiría a las empresas crear nuevas instancias de Elastic Compute Cloud, una máquina virtual que permite a los clientes crear aplicaciones basadas en la nube.
En el punto álgido del incidente la madrugada del lunes, AWS informó que más de 70 de sus propios servicios se vieron afectados.
“Algunas solicitudes pueden ser rechazadas mientras trabajamos en una resolución completa”, dijo, instando a los clientes a utilizar “borrar cachéborrar caché” en la configuración de su navegador si todavía hay problemas con errores.
Amazon informó a la 1:26 am. EDT que había “tasas de error significativas en las solicitudes”.
Apareció el mensaje “Error 404” en las computadoras.
A las 3:11 am EDT, Amazon “informó tasas de error elevadas para múltiples servicios y determinó que el problema estaba relacionado” con la región del norte de Virginia, según un comunicado de prensa.
Amazon informó a las 5:24 am. EDT, el servicio fue “totalmente mitigado”.
Luego, a las 10:29 a. m., Amazon dijo que había errores de API y problemas de conectividad “en múltiples servicios en la región US-EAST-1”.
Alrededor de las 3:30 p. m., AWS dijo que la mayoría de sus sistemas estaban nuevamente en línea. “Seguimos viendo una recuperación en todos los servicios de AWS”, dijo la compañía.
En Gran Bretaña, Gov.uk y His Majesty’s Revenue and Customs, las dos principales puertas de entrada al gobierno británico, informaron haber sido afectados.
“Somos conscientes de un incidente que afecta a Amazon Web Services y a muchos servicios en línea que dependen de su infraestructura. A través de los acuerdos establecidos de respuesta a incidentes, estamos en contacto con la empresa, que está trabajando para restablecer los servicios lo antes posible”, dijo un portavoz del gobierno.
Lloyds Bank y su filial Halifax, dos de los bancos más grandes del país, y National Rail también tuvieron problemas.
La interrupción se produce 15 meses después de una interrupción global de TI en julio de 2024 que paralizó millones de computadoras utilizadas por los centros 911, aerolíneas, instituciones financieras, aerolíneas y medios de comunicación en todo el mundo debido a un problema con una actualización de seguridad de terceros para los sistemas Microsoft Windows.
La descarga automática del software Falcon por parte de la empresa de ciberseguridad CrowdStrike, con sede en Texas, provocó que las computadoras se apagaran después de que pudieron reiniciarse por completo después de la actualización.
