Este episodio va más allá de la discusión sobre el producto. Se trata de lo que se necesita para construir escala en un mercado dominado por gigantes globales y de cómo India puede finalmente crear su propia marca de teléfonos inteligentes de clase mundial.
Líder de teléfonos inteligentes de la India desde orígenes humildes
“Crecí en un entorno muy humilde, mi padre era banquero con un sólido sistema de valores en torno al dinero”, recuerda Madhav Seth, director ejecutivo de Ai+ Smartphones y fundador de Nxtquantum Shift Technologies.
“Siempre he sido un entusiasta de la tecnología y llevo más de dos décadas y media en la industria móvil”.
Seth comenzó su viaje a finales de la década de 1990 vendiendo teléfonos básicos y de recarga prepago. Ese conocimiento básico se convirtió en la base cuando más tarde ayudó a construir Realme desde cero: construyó la marca a partir del nombre y la convirtió en una marca de 15 mil millones de dólares en solo tres años y medio.
En 2023, Seth dejó Realme para empezar algo propio. El detonante fue simple: “El 80 por ciento de la industria está dominada por marcas chinas de teléfonos inteligentes. De un mercado de entre 45.000 y 50.000 millones de dólares, las marcas indias comparten menos del 0,5%. Existe una enorme brecha digital, todavía agregamos alrededor de 50 millones de usuarios de 2G cada año. Si India quiere ser una economía digital, no podemos dejar a esos usuarios atrás”.
Los consumidores indios han entendido mal
Según Seth, el mayor error que cometen las marcas globales es cómo perciben el mercado indio. “India tiene la población más pequeña del mundo”, afirma. “La edad media es de 27 a 29 años, frente a los 40 en China y los 49 en Japón. Esto significa que nuestros consumidores son los más exigentes del mundo”.
Pero esta demanda no significa productos baratos. “Los consumidores indios son conscientes del valor, no del valor. Quieren el mejor dispositivo al precio correcto, no el más barato. Muchas marcas globales no entienden esto”.
Lo explica con un ejemplo sencillo: “Un jugador que quería 120 fps solía gastar ₹ 25 000. Ahora, puede obtener esa experiencia por ₹ 10 000 o ₹ 15 000. Comprarán ese dispositivo porque ofrece valor. No solo les importan las especificaciones, sino también los resultados”.
¿Por qué desaparecieron las marcas indias?
En uno de los segmentos más reveladores del podcast, Seth explica por qué se produjo la revolución móvil local después de la ola Micromax-Lava. “Las marcas indias nunca han invertido en I+D”, afirma. “Eran productos de marca blanca de China. No pensaban en el diseño como una competencia central; pensaban en la I+D como un centro de costos en lugar de un centro de inversión”.
Mientras tanto, el mercado de Android se ha convertido en un duopolio: “Sin mencionar a Apple, está Samsung y luego el grupo BBK: Oppo, Vivo, OnePlus, Realme, iQOO. Controlan alrededor del 60% del mercado”, afirma Seth Saya. “Es más como un régimen de monopolio. Los consumidores piensan que están comprando de diferentes marcas, pero todas usan la misma cadena de suministro y simplemente cambian los paneles traseros y los canales”.
Construyendo Next Quantum: el hardware se une a la transparencia
Con Next Quantum, Seth está aplicando esas lecciones.
La misión de la empresa se basa en tres pilares:
1) Democratización del hardware: dispositivos asequibles para cerrar la brecha 2G-5G
2) Transparencia en los datos: mostrar a los usuarios qué aplicaciones acceden a qué hardware
3) Privacidad por diseño: almacenamiento de datos de consumidores en India
Explicó: “Si no eres dueño del sistema operativo o de la nube, no eres dueño del teléfono. Tu teléfono es tu banco, tu identificación, tu salón de clases, pero funciona con sistemas que no controlamos. La dependencia digital de la India de la infraestructura extranjera es la mayor desconexión que debemos solucionar”.
El panel de transparencia patentado de la compañía les dice a los usuarios exactamente qué aplicaciones utilizan qué datos. “Hemos encontrado alrededor de 30 tipos de datos telemétricos que las aplicaciones recopilan innecesariamente. Queremos educar a los consumidores antes de que el gobierno aplique regulaciones”, explica.
Privacidad, comodidad y confianza
Sobre si los consumidores indios realmente se preocupan por la privacidad de sus datos, Seth ofrece una visión matizada. “Francamente, la mayoría de los consumidores no se molestan hasta que algo sale mal. Pero la conciencia está creciendo, especialmente en las ciudades de Nivel II y III porque es ahí donde las estafas de aplicaciones fintech chinas han afectado más”.
Se refirió a la crisis de las aplicaciones de préstamos de 2021 que provocó suicidios e indignación pública. “Estos incidentes han demostrado cómo el uso poco ético de datos puede destruir vidas. Por eso estamos generando confianza a través de la educación y la transparencia”, afirmó. “Pero no podemos comprometer la conveniencia. Si la privacidad perjudica la usabilidad, los usuarios la rechazarán. Así que estamos garantizando la privacidad sin aprovecharnos de ella”.
La próxima década: la soberanía de los teléfonos inteligentes en la India
De cara al futuro, Seth considera que la evolución de los teléfonos inteligentes y la IA de la India están entrelazadas. “La IA no debería ser un término de marketing, debería hacer que los dispositivos sean más convenientes. Pero la gran pregunta es: ¿Pagarán los indios tarifas de suscripción por las funciones de IA? India siempre ha sido un mercado libre. Así que debemos encontrar maneras de democratizar la IA sin encarecerla”.
También destacó una misión nacional más amplia: “Todo el gran software del mundo fue creado por indios. Ahora es el momento de fabricar hardware y software en India. ¿Seremos un mercado de consumo o un mercado de creación en los próximos cinco años?”
Camino básico para fundadores
- Construir para la mentalidad de la India “consciente de los precios, no consciente de los precios”.
- Trate la I+D como una inversión, no como un gasto.
- Unir la asequibilidad con innovación, no con subsidios.
- Ganar confianza a través de la transparencia; Apuestas de mesa con ventaja.
- No vendas IA; Vender lo que permite la IA.
Como dice Seth: “Si India quiere ser una economía digital, debemos asegurarnos de que los próximos 50 millones de usuarios migren de 2G a teléfonos inteligentes”.
marca de tiempo:
00:00 – Introducción
03:00 – Construyendo Realme: del concepto a la marca global
04:15 – Espacio en blanco en el mercado de teléfonos inteligentes de la India
06:20 – Comprender al consumidor indio: del precio al valor
08:10 – Escalado por valor, no por volumen
10:00 – Futuro: Hardware + Software + IA
12:00 – Por qué India perdió la oportunidad de los teléfonos inteligentes
14:10 – Dentro del grupo BBK: Oppo, Vivo, OnePlus y Realme
16:55 – ¿Qué acabó con las marcas indias de teléfonos inteligentes?
19:05 – Interior exclusivo para smartphone
20:35 – Building NextQ: la nueva misión de Madhav Sheth
23:00 – Lecciones de liderazgo y la mentalidad del fundador
25:30 – Consejos para la próxima generación de fundadores de tecnología de la India
Edith y Sueil Kanan
