McMahon en vivoreportero de tecnología
Imagen falsaMiles de clientes de Vodafone en todo el Reino Unido dicen que sus servicios han disminuido.
La empresa, que observa la confusión en la red, ha señalado que más de cinco personas han señalado el lunes por la tarde el problema, que afecta a su red de banda ancha o móvil de Vodafone.
Según su sitio web, la empresa tiene más de 18 millones de clientes en el Reino Unido y alrededor de 700.000 clientes de banda ancha doméstica.
Vodafone se disculpó con los clientes en un comunicado actualizado el lunes por la noche y dijo que su red estaba en “recuperación”.
“Esta tarde se ha producido un problema que afecta a los servicios de banda ancha, 4G y 5G en la red de Vodafone”, afirmó un portavoz de la compañía.
“Las llamadas de voz 2G y los mensajes SMS no se ven afectados y la red ahora se está recuperando.
“Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que puedan tener nuestros clientes”.
En las redes sociales dicen que están luchando por acceder a los operadores de Atención al Cliente de Vodafone en los continuos problemas que afectan a los datos móviles y la banda ancha.
Muchos también dijeron que tuvieron dificultades para acceder al sitio web y a la aplicación de la empresa, donde la gente suele ver el estado de sus servicios de red.
Los clientes también han recurrido a las redes sociales para quejarse de la “completa confusión” en su región.
Los problemas parecen haber comenzado para los clientes después de las 15:00 BST.
El post de Internet Monitor Netblock X afirma que los datos de la red en directo han demostrado que Vodafone está sufriendo “un enfrentamiento nacional” que afecta tanto a la banda ancha como a los datos móviles.
Algunos clientes se han expresado doblemente frustrados por no poder acceder a Wi-Fi o datos móviles.
Un usuario de X desesperado escribió: “Por favor, recójalo pronto”, aquellos que dijeron que necesitan usar el Wi-Fi de una cafetería para acceder a sus servicios en línea sin usar datos móviles o banda ancha.
Otro dijo que eran autónomos y no podían trabajar por confusión, y añadió: “Nunca me he arrepentido de la misma red siendo mi móvil y mi banda ancha”.
También se entiende que los problemas han afectado a algunas tiendas Vodafone.
noticias de la BBC‘Abandonado en Internet’
Los problemas que afectan a los servicios de Vodafone también han afectado a los clientes de otras compañías de telecomunicaciones que utilizan su red.
El Dowettector vio un aumento similar en los informes propiedad de Vodafone de los usuarios de la red móvil el lunes por la tarde.
Los aprovechamientos en la red de Vodafone también se han visto influidos por la confusión de la Lobby-Back Labor Company.
“Se han informado servicios móviles y de banda ancha en múltiples redes”, dijo Sabrina Haque, experta en USWorch Telecom.
Y añade: “Pueden experimentar una verdadera decepción para los clientes, especialmente cuando no está claro cuánto tiempo puede durar”.
Vodafone aún no ha dicho cuánto tiempo se espera que dure su confusión, aunque su sitio web parece haber vuelto a estar en línea.
Cloudflare Radar, que rastrea y muestra los patrones globales de tráfico de Internet, en una publicación de Blusky antes de “salir efectivamente de Internet, el tráfico descendió a cero”.
La empresa ni siquiera dijo lo sucedido debido a que su red fue influenciada.
“A menudo se debe a defectos técnicos o fallas de configuración sin ningún ciberataque importante, por lo que es mejor adivinar hasta que se confirmen más detalles”, dijo el experto en cibernética del Chartered Institute, Daniel Card.
“Las partes capaces de diagnosticar y reaccionar rápidamente en caso de fallo de la red son el tema principal para mantener la confianza del público y mantener la infraestructura digital del Reino Unido funcionando sin problemas” “
Informe adicional de Ewan Somarville.
