Una madre ha permanecido sorprendida por el retiro generalizado del yogur de Cocobella, emitida un año después de que su hija sufrió una reacción alérgica grave al mismo producto.
Ruby de nueve años experimentó una reacción grave después de solo tres cucharadas para el yogur de mango de Cocobella en su casa en el sureste de Nueva Gales del Sur el 2 de octubre del año pasado.
“Tan pronto como se lo puso en la boca, solo dijo:” La mamá, mi picadura de la boca, “la madre de Ruby, Sheri Capelo, dijo a 7news.com.au.
Conozca las noticias con la aplicación 7News: Descargar hoy
En cuestión de minutos, los labios y los ojos de Ruby estaban hinchados y cubiertos con ronchas de la cabeza a los dedos, dijo 37 años, Ilawarra.
La reacción alérgica desencadenó un ataque de asma, obligando a Capelo a manejar un EpiPen antes de llevar a su hija al hospital.
Ruby fue recetada por la cortisona de la boca durante dos semanas después del incidente.
Capelo dijo que Ruby solo había comido una pieza de pan libre de gluten sin lácteos antes del yogurt, por lo que sospechaba que el producto había causado graves alergias a su hija a la leche y las nueces.
Cuando entró en contacto con Cocobella a través de las redes sociales, solo recibió una respuesta automática y nunca recibió respuesta.
“Gracias por su mensaje. Estamos viendo nuestros canales sociales regularmente y respondiendo dentro de las 24 horas diariamente. Para cualquier cosa urgente, contáctenos a través de info@madegroup.com 1300 365 709. El mensaje se lee.
Capelo lanzó un negocio de alimentos que vendía no alergias a las personas, como su hija, que sufría de anafilaxis y nueces de leche.
Ella dijo que la familia siempre tuvo cuidado con lo que su hija estaba comiendo, y esta fue la primera vez que probaron Cocobella.
“Primera y última vez”, dijo Capelo.
Creyendo que podría haber sido un caso aislado, no recibió el tema de los principios alimentarios, pero decidió no volver a comprar la marca.
No fue hasta que vio notificaciones recientes de recuerdo para el yogurt de cocobella, y cientos de quejas similares, que se dio cuenta de que el problema era mucho más amplio.
“Cuando vi que le había sucedido a otras personas, pensé:” Oh, Dios mío, eso es una gran cosa, no fue un evento único “, dijo.
“Estaba preocupado y aliviado de no tenerlo de nuevo”.
El propietario del negocio de alimentos ahora cree que Cocobella debe revisar urgentemente el control de calidad, los procesos interseccionales y las prácticas de etiquetado.
“Cuando lees una etiqueta que dice ‘puede contener rastros’ de algunos alérgenos, te arriesgas a ti mismo, pero si no hay nada allí, espere a que estén libres de estos alérgenos”, dijo.
En una declaración en 7news.com.au, Cocobella dijo que su investigación fue obstaculizada porque Capelo no usó los métodos de contacto proporcionados.
“Cocobella no tuvo más contacto con el consumidor después de nuestra respuesta inicial en octubre pasado.
“La cocobella debe estar en contacto directo con los consumidores que crean inquietudes para que puedan explorar y determinar completamente si sus productos son la causa de cualquier enfermedad reportada.
“Cocobella ha intentado repetidamente contactar a este consumidor después de los puestos de redes sociales la semana pasada, pero no ha recibido ninguna respuesta.
“Agradecemos la oportunidad de hablar con ellos y continuar alentando a cualquier persona con preocupaciones a contactarnos directamente”.
Al menos 10 personas con alergias a la leche han sido hospitalizadas después del consumo de yogurt de cocobella, en algunos casos reportados antes de las revocaciones emitidas en agosto.
Las redes sociales de la compañía se han inundado con personas que expresan su frustración por las reacciones que han experimentado.
El Ministerio de Salud de Victoria ha confirmado que ha recibido dos informes hospitalarios vinculados al yogur de Cocobella.
“El departamento está trabajando estrechamente con la seguridad de los alimentos lácteos de Victoria en relación con el producto de Cocobella revocado para ayudar a evitar más casos de anafilaxia”, dijo un portavoz.
“Victoria es la única jurisdicción que requiere alertas obligatorias sobre la anafilaxia y esto nos ayuda a identificar los riesgos potenciales para la salud pública, como los alimentos incorrectos, y permite acciones inmediatas para evitar más daños”.
El departamento no respondió 7news.com.au Preguntas sobre afirmaciones de que el padre de Victoria era “viejo” cuando expresó su preocupación por la reacción alérgica de su hijo a Cocobella el 20 de agosto.
Los estándares de alimentos Australia en Nueva Zelanda le dijeron a 7news.com.au que está trabajando con el estado y el territorio y la cocobella para garantizar que todos los productos afectados se eliminen de los estantes.
“Los consumidores con alergia o intolerancia a la leche no deben comer estos productos”, dijo un portavoz.
“Pueden ser devueltos al lugar de compra para obtener reembolso completo. Para preguntas de compensación, los consumidores deben comunicarse directamente con la compañía”.
