Los videos incorrectos de la tecnología Techo Bell están reconcilando el uso de inteligencia artificial (IA) en los restaurantes de trucos de energía en los Estados Unidos después de ver millones de veces.
En un clip, un cliente probablemente estrelló el sistema ordenando 18,000 tazas de agua, mientras que una persona le pidió repetidamente que agregara más bebidas a su pedido.
Desde 2023, la cadena de comida rápida ha lanzado la tecnología en más de 500 lugares en los Estados Unidos para reducir los errores y acelerar el orden.
Sin embargo, la IA parece haber servido lo contrario.
El director digital y de tecnología de Taco Bell, Den Matthews Wall, le dijo al Street Journal que es un desafío desplegar la IA de voz.
“A veces me frustra, pero a veces realmente me sorprende”, dijo.
Dijo que la granja estaba “aprendiendo mucho”, pero ahora pensaría cuidadosamente en dónde ir IA, incluido no usarla en Drive.
Específicamente, el Sr. Mathews dijo que hay momentos en que las personas están mejor en ordenar, especialmente cuando los restaurantes están ocupados.
“Ayudaremos a los entrenadores a los equipos cuando usemos la IA de voz y cuándo monitorear o tomar medidas”, dijo.
Los clientes infelices asumirán las redes sociales para quejarse del servicio, muchos brujos y problemas.
Un clip en Instagram, que se ha visto 21.5 millones de veces, está ordenando a un hombre “un gran rocío de montaña” y la voz de IA responde constantemente “y ¿con qué beberías?”.
No hay problema por primera vez en el procesamiento de alimentos y órdenes de consumo de alcohol.
El año pasado, McDonalds eliminó la IA de sus propios tiros de disco porque la tecnología malinterpretó el pedido del cliente, como resultado, una persona asocia de manera desaliñada su helado, y los otros cientos de dólares de nuggets de pollo se agregaron a su pedido.
Sin embargo, a pesar de algunos glits virales frente a Taco Bell, ha dicho que dos millones de órdenes se han procesado con éxito utilizando Voice AI desde la introducción.
