La policía del sur de Australia reveló una interrupción de Optus de que bloquear cientos de llamadas triple-0 no contribuyó a la muerte de un bebé de ocho semanas.
La interrupción, asociada con al menos tres muertes, se está investigando después de una actualización de una pared de protección a las 12.30 a.m. El jueves, bloquea cientos de llamadas a Triple-0 en el sur de Australia, Australia Occidental y Territorio del Norte.
Un niño de ocho semanas y una mujer de 68 años murieron en Adelaida durante el error, junto con un hombre de 74 años y 49 años en Perth.
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Sin embargo, la policía emitió una liberación el domingo diciendo que aunque la familia del niño de ocho semanas estaba influenciada por la interrupción de Optus, un amado había logrado obtener una emergencia poco después.
“La investigación preliminar sobre la muerte de un niño de ocho semanas en Gawler West el 18 de septiembre reveló que si bien la familia fue influenciada por el paro de Optus, parece en esta etapa, es poco probable que contribuya a la muerte”, dijo la policía.
“Si bien la policía no proporcionará comentarios regulares sobre las condiciones individuales de tales muertes, en este caso el interés público sobre el asunto requiere esta acción”.
La policía dijo que la abuela del bebé dijo a los investigadores que intentó llamar al triple 0 usando su teléfono celular cuando le dijeron que su nieto no respiraba.
“Cuando su llamada no estaba conectada, inmediatamente usó otro teléfono celular en casa y se vinculó con éxito a Triple Zero”, dijo la policía.
“La investigación preliminar muestra que la muerte del niño no se debe a ningún retraso en el SaaS que monitorea Mulga St House, a pesar del fracaso del primer intento de llamar (a Triple-0)”.
Se proporcionará una investigación completa sobre la muerte al estado forense, que decidirá si está sujeto a investigación. “
La policía dijo que la muerte del segundo residente del sur de Australia, de 68 años, mujer de Queenstown, fue “más complicada” y los investigadores continúan determinando el impacto de la interrupción triple cero en su muerte.
El CEO de Optus, Stephen Rue, dijo que la compañía estaba ignorando la interrupción del Triple 0 hasta que se notificó a un cliente aproximadamente una hora después de la interrupción.
La actualización se canceló y el acceso a la línea de emergencia se restauró después de 13 horas.
Rue admitió que Optus había contactado al mediador de la industria de las telecomunicaciones sobre dos quejas sobre personas que intentan informar a la compañía de la interrupción.
“La revisión temprana sugiere que no habíamos manejado estas llamadas como cabría esperar”, dijo a los periodistas en Sydney el sábado.
“Optus designará a una persona independiente para dirigir una revisión a lo largo de este incidente de todos los aspectos. Espero confirmar a esta persona en los próximos días”.
Rue se comprometió a proporcionar actualizaciones diarias, a medida que surgió más información sobre el incidente grave, y Optus aceptó toda la responsabilidad del problema.
El líder nacional, David Littleproud, dijo que el comportamiento de Optus como proveedor de servicios globales era “atroz”.
“El hecho de que Optus solo haya ignorado de alguna manera los peligros de los australianos a poder alcanzar el triple-0 está más allá de la creencia”, dijo el domingo.
“Tienen que lidiar con las sanciones, el gobierno debe romperse”.
La revisión debe centrarse en el plan de reserva de la compañía para actualizaciones fallidas, o si incluso una lo había hecho, el ex líder de Barnaby Joyce apoyó.
Con Australia al borde del incendio, la coalición federal exige una encuesta independiente más amplia sobre la red triple cero.
“No debería haber retraso en las respuestas proporcionadas y las acciones realizadas para garantizar que los australianos estén seguros”, dijo el portavoz de Comunicaciones Federales, Melissa McIntosh.
El primer ministro de SA, Peter Malinauskas, sugirió que Optus no aprobó información suficiente a la policía estatal después de la interrupción, evitando la detección de personas que necesitaban ayuda.
Malinazis dijo que recibió una llamada de él al director ejecutivo de Optus antes de que se solucionara el problema.
“La falta de información de Optus a los principios apropiados del gobierno del sur de Australia está algo confundido y plantea muchas preguntas”, dijo.
El ministro federal de comunicaciones, Anika Wells, llegó a Telco porque no vio las recomendaciones de una interrupción en noviembre de 2023 cuando los clientes tampoco pudieron contactar a Triple-Zero.
Rue defendió que no reveló públicamente la interrupción para el viernes por la noche en una conferencia de prensa, más de un día después de reconocer y restaurar el problema.
Dijo que Optus se centró en identificar eventos y realizar controles de bienestar antes de informar a los gobiernos y al público.
Wells desafió cómo el incidente podría ocurrir nuevamente después de una revisión que se ha identificado Optus tuvo que haber enfrentado.
“Estamos decepcionados de volver a suceder, la interrupción de tres cero no se acepta y esto se investigará en detalle”, dijo Wells.
“Muchas de las cosas que sucedieron en esta interrupción no implementan algunas de estas recomendaciones, incluida la advertencia de los servicios públicos o de emergencia”.
