Costco mezcla sin cesar su combinación de productos, ofreciendo de todo, desde minoristas de renombre hasta sus conocidas marcas exclusivas de Kirkland.
Parte de la alegría de la marca es su modelo de búsqueda del tesoro, donde los miembros nunca saben qué esperar. Podría ir a mi almacén local a comprar cepillos de dientes, un poco de café y tal vez unos calcetines de vestir, y luego salir con una canoa o un osito de peluche gigante.
El fundador de Costco, Jim Senegal, explicó la magia del modelo de cadena.
“Hemos creado una atmósfera de búsqueda del tesoro. Cuando los clientes entran, es posible que en algún momento descubran que tenemos un bolso Coach y regresan y no tenemos un bolso Coach, pero tal vez tengamos algunos Levi’s que estamos vendiendo a un precio elevado”. Le dijo a Master Invest.
Se trata de sentir las extremidades que no se deben perder.
Y añadió: “Tratamos de crear un sentido de urgencia. Si ve el producto, lo comprará porque existe la posibilidad de que no vuelva a estar disponible. Deliberadamente fuimos más allá de la mercancía para crear un sentido de urgencia para nuestros clientes”.
Ahora, el actual director ejecutivo de Costco, Ron Vicheris, ha compartido algunas nuevas asociaciones minoristas de renombre que Warehouse Club utilizará para impulsar las ventas.
El modelo de búsqueda del tesoro impulsa la marca Costco.
La experiencia de compra “Costco Treasure Hunt” se ha convertido en uno de los aspectos más populares e influyentes de la psicología minorista moderna. Los clientes caminan por el almacén esperando no sólo valor sino también sorpresa. Este elemento de descubrimiento (la posibilidad de encontrar un trato inesperado, una calidad inusualmente alta o una estrategia comercial común) es una estrategia comercial conjunta por tiempo limitado. Ventas y Estrategia.
El Warehouse Club, allá por la época de Senegal, sabía cómo manipular el comportamiento humano.
“No es aleatorio. Es psicología de la ingeniería y, cuando se entiende adecuadamente, se convierte en una herramienta poderosa para los minoristas que desean prosperar en el ecosistema de Costco”, agregó Mojo Sales & Strategy.
El concepto de búsqueda del tesoro se basa en el principio conductual de que las personas están motivadas por el cambio.
Otro comercio minorista:
Costco ha continuado esta evolución con miembros increíbles al agregar nuevos artículos de las principales marcas.
“Agregamos una serie de nuevas asociaciones de marcas nacionales en categorías no alimentarias en el primer trimestre, incluidas las tarjetas de regalo Gap y Ulta, prendas de vestir Vera Bradley y tarjetas de presentación Upper Deck”, compartió el director financiero Gary Millerchop durante la conferencia telefónica sobre las ganancias del primer trimestre de China.
Costco intenta mantener a los clientes adivinando con su mercancía.Shutterstock” cargando=”lazy” altura=”540″ ancho=”960″ clase=”yf-lglytj loader”/>
Costco intenta mantener a los clientes adivinando con su mercancía.Shutterstock
Millerchip dejó en claro que, si bien a Costco le gusta deleitar a sus miembros con increíbles marcas asociadas de renombre, también aprovecha su marca distintiva Kirkland para agregar nuevos artículos.
“La innovación ha impulsado el crecimiento en esta categoría, así como los artículos de tendencia, como el chocolate Dubai, que han tenido un muy buen desempeño. Kirkland Signature está creciendo más rápido que las ventas generales y los artículos de KS generalmente ofrecen entre un 15% y un 20% de valor sobre las alternativas de marcas nacionales de igual o mejor calidad”.
Costco ha agregado constantemente los artículos exclusivos de Kirkland a su línea, al mismo tiempo que mezcla cosas en su patio de comidas.
“En el primer trimestre, lanzamos aproximadamente 45 nuevos artículos KS, incluidas toallitas de limpieza facial seca diaria, croissant de arándanos caramelizados y varios aderezos, además de nuestra última oferta en el patio de comidas, el Caramel Brownie Sundae”, añadió Millerchip.
Esto funciona bien.
“Kirkland Signature continúa creciendo más rápido que las ventas generales, y los artículos de KS suelen ofrecer un valor de entre el 15 y el 20 % sobre las alternativas de marcas nacionales de igual o mejor calidad”, añadió Millerchop.
Relacionado: La popular marca de tiendas de muebles cierra, sin quiebra
Si bien Costco mantiene el interés de sus miembros agregando nuevos artículos, su enfoque principal es asegurarse de que los precios sean bajos para los miembros. Esto también significa bajar los precios cuando sea posible.
“Como siempre, nuestro objetivo es ser los primeros en bajar los precios cuando veamos oportunidades para hacerlo. Algunos ejemplos de precios más bajos este trimestre incluyen KS Chicken Pot Pie de $4,29 a $3,99 por libra; KS Bacon de $18,99 a $16,99 por paquete; KS Whipped Cream de $3,99 a $109 y WalS $49. Bolsa de 3 libras de $14,49 a $12,99”. según el director financiero.
Costco ha recaudado 5 dólares para su membresía Gold, ahora 65 dólares, y 10 dólares para su membresía Executive, ahora 130 dólares, en septiembre de 2024. Sin embargo, la cadena no puso estos ingresos adicionales en su proverbial bolsillo.
“Costco parece estar invirtiendo parte del aumento de la cuota de membresía del año pasado en precios más rápidos para los miembros, mientras permite que el resto fluya hacia el resultado final, una victoria tanto para los miembros como para los accionistas”, dijo el analista de investigación de CFRA, Arun Sundaram, a Investing.com.
Otro comercio minorista:
El analista de Morningstar Equity, Noah Rohr, cree que Costco ha utilizado bien los precios para impulsar la membresía y las ventas.
“Creo que el precio de Costco es razonable y, en muchos casos, su propuesta de valor de bajo precio es mejor que la de sus pares”, dijo a RetailDive.
Miembros de Amazon Prime: no se pierdan esta oferta de bonificación de nuestro patrocinador (vale cientos)
Kirkland Signature se creó para ofrecer una calidad comparable a la de las marcas reconocidas a precios más bajos. Costco posiciona marcas privadas que son “tan buenas o mejores que las marcas nacionales líderes” y a menudo se venden por alrededor de 20% menosFortalecimiento del valor para los socios, según tabla de verificación.
Muchos productos Kirkland en realidad son fabricados por fabricantes de marcas reconocidas. Eso significa que Costco puede ofrecer calidad superior bajo la etiqueta Kirkland y al mismo tiempo evitar los altos costos de marketing que implica vender productos de marca genéricos, informó Meshed.
La marca Kirkland representa la mayoría de las ventas y ganancias de Costco. Se ha convertido en un importante motor de ingresos, genera decenas de miles de millones al año y aumenta el poder de negociación de Costco con los proveedores.
Costco aprovecha las relaciones con los proveedores para beneficiar a sus miembros y socios. Varios fabricantes nacionales se asocian con Costco para producir los productos de Kirkland, creando una relación simbiótica donde los proveedores se benefician de pedidos de mayor volumen y Costco recibe productos de calidad a costos más bajos, informó AInvest.
Costco ajusta selectivamente su diseño para enfatizar Kirkland, donde agrega valor. Según TheStreet, los últimos cambios reflejan más productos Kirkland en categorías como salud y belleza y colchones, en parte para compensar las presiones de costos externas y mejorar la percepción del valor.
La estrategia también ayuda a Costco a mantener precios competitivos en artículos de marca. Al limitar los tipos de SKU y comprar al por mayor, Costco negocia precios más bajos tanto en Kirkland como en las marcas nacionales, lo que efectivamente brinda ahorros a los miembros y comparte alimentos.
Costco reiteró la importancia de su marca propia en su informe anual.
“Vendemos muchos productos bajo nuestra marca distintiva Kirkland. La calidad constante del producto, los precios competitivos y la disponibilidad de estos productos son esenciales para generar y mantener la lealtad de los miembros. Estos productos también generalmente tienen márgenes más altos que los productos de marcas nacionales y representan una porción creciente de nuestras ventas totales”.
RELACIONADO: La querida tradición navideña de Macy’s termina abruptamente después de 80 años
Esta historia fue publicada originalmente por The Street el 21 de diciembre de 2025, donde apareció por primera vez en la sección Comercio minorista. Agregue TheStreet como fuente favorita haciendo clic aquí.
