Un gran liderazgo nunca ha sido fácil. En la era de la inteligencia artificial se redefine en tiempo real.
No hace mucho, me estaba preparando para una conversación difícil con un miembro del equipo de alto rendimiento que estaba pasando apuros. Sabía que se enfrentaban a desafíos personales y, aunque había esbozado mis puntos principales, el tono no era el correcto. Fue entonces cuando recurrí a la IA.
Di el contexto: nuestra relación, su forma de comunicarse, mi intención. El modelo de IA no escribió el mensaje por mí, pero me ayudó a mejorarlo. Hizo que mis palabras fueran más claras, más reflexivas y más empáticas.
Esta experiencia reforzó una creencia profundamente arraigada. Los líderes que triunfarán en la era de la inteligencia artificial son aquellos que tienen conocimientos técnicos pero siguen siendo profundamente humanos.
Por eso necesitamos un nuevo tipo de líder, uno que combine inteligencia emocional con fluidez tecnológica.
Esto es lo que yo llamo un Súper Líder.
Los negocios están cambiando, también debe hacerlo el liderazgo
La IA está remodelando la forma en que trabajamos. También cambia quién prospera en el trabajo.
Según el Índice de preparación para la IA 2024 de Cisco, el 85 por ciento de los líderes empresariales globales creen que tienen menos de 18 meses para implementar una estrategia de IA o corren el riesgo de quedarse atrás. Sin embargo, menos de una de cada siete empresas está completamente preparada para adoptar la IA a escala. Incluso cuando las empresas aumentan la inversión, muchas se dan cuenta de que carecen de la infraestructura, la gobernanza y la cultura para desbloquear plenamente el valor de la IA.
Esta brecha crea una oportunidad -y una responsabilidad- para el liderazgo.
Los trabajadores de hoy no sólo quieren hojas de ruta. Quieren confirmación. Quieren líderes que puedan impulsar la adopción de tecnología y apoyar a las personas en momentos de incertidumbre. Ahí es donde entran los Súper Líderes.
Las cuatro caras de un superlíder
A medida que las exigencias del liderazgo evolucionan en la era de la inteligencia artificial, es la mentalidad, no el título, lo que distingue a los líderes más eficaces. Quienes prosperan tienden a encarnar cuatro personalidades distintas:
- El tecnólogo adopta una mentalidad de crecimiento y aprovecha la inteligencia artificial para impulsar la innovación, la eficiencia y el valor.
- El empático promueve la seguridad psicológica, el diálogo inclusivo y una cultura de empatía.
- El filósofo basa sus decisiones en la ética, el propósito y el impacto a largo plazo.
- El agente de cambio lidera con resiliencia, acepta la incertidumbre y ayuda a los equipos a avanzar con confianza a través de la transformación.
Personalmente, me inclino por el Filósofo. En tiempos de cambio, los valores son nuestro ancla. Los mejores líderes desafían las suposiciones, repiten el progreso y siempre mantienen a la humanidad en su centro.
Estas caras no son rasgos fijos. son habilidades que se pueden desarrollar. En Cisco, creamos intencionalmente caminos para ayudar a los líderes a crearlos a través de capacitación, entrenamiento y práctica en el mundo real.
Practicando el súper liderazgo en Cisco
Como director de personal, uso la IA todos los días.
A veces trato a la IA como un entrenador estratégico. Describiré un problema complejo, presentaré mi pensamiento y le pediré que cuestione mis suposiciones. Otras veces, lo uso para prepararme para conversaciones delicadas considerando aspectos como el estilo de comunicación, el contexto de la relación o incluso información de personalidad como Myers-Briggs o Instinctive Drives. Me ayuda a refinar mi mensaje y transmitirlo con mayor claridad y empatía.
La IA ha cambiado profundamente mi forma de liderar, permitiéndome conectarme con mayor empatía y claridad de propósito. En Cisco, extendemos este potencial de transformación a nuestros líderes, equipándolos con herramientas y estrategias para amplificar su impacto. Incorporar la IA a nuestra organización no se trataba solo de desarrollar tecnología de vanguardia, sino también de cultivar una cultura de curiosidad, experimentación y desarrollo.
Los súper líderes adoptan la tecnología emergente
Los líderes deberían sentirse empoderados por sus recursos de IA. En Cisco, también estamos trabajando activamente para integrar oportunidades de desarrollo de liderazgo en nuestro asistente interno de IA. Esta herramienta proporcionará indicaciones para guiar a los líderes en momentos críticos, como prepararse para conversaciones sobre desempeño o participar en la autorreflexión para garantizar que estén incorporando los Principios Rectores de Cisco. Otra iniciativa en marcha es el uso de inteligencia artificial para apoyar el desarrollo individual de nuestros empleados. Por ejemplo, cuando un gerente brinda retroalimentación a un miembro del equipo, la plataforma de aprendizaje de Cisco combinará esa retroalimentación con otros puntos de datos, como el perfil de habilidades del empleado, para crear recomendaciones de aprendizaje personalizadas. Estos pueden incluir artículos, tutoriales o momentos de microcoaching, todos diseñados para satisfacer las necesidades únicas del empleado. Es una manera poderosa de convertir ideas en acción y amplificar el impacto de nuestros líderes.
También estamos explorando el uso de inteligencia artificial en simulaciones de realidad virtual para mejorar el desarrollo del liderazgo. Estas experiencias inmersivas brindarán a los líderes escenarios personalizados donde podrán practicar de manera segura en una variedad de situaciones y recibir comentarios específicos para mejorar sus habilidades y generar confianza.
Los súper líderes no sólo adoptan la tecnología emergente, sino que la aprovechan tanto para su propio crecimiento como para el de su equipo.
Centro de bienestar para un liderazgo eficaz
Los hechos son claros: el futuro del liderazgo está evolucionando rápidamente. Según el Consorcio de Fuerza Laboral de TIC habilitada para IA, liderado por Cisco, se espera que más del 91 por ciento de los roles de TIC sean transformados significativamente por la IA. Los roles empresariales y de gestión se encuentran entre los más afectados, y casi dos tercios experimentan altos niveles de disrupción. Sin embargo, el mismo informe enfatiza que los rasgos de liderazgo más duraderos siguen siendo profundamente humanos: la empatía, la ética, la adaptabilidad y la comunicación.
Para cultivar estas profundas habilidades humanas, es importante invertir en el bienestar de los líderes, especialmente durante una época de transformación. La forma en que emergen los líderes y líderes en una época de agitación determina o deshace la forma en que se desarrolla la situación en la fuerza laboral.
En Cisco, analizamos programas de bienestar hiperpersonalizados para ayudar a los líderes a comprender mejor cómo el estilo de vida afecta su estilo de liderazgo. Esto podría consistir en aprovechar la información de la tecnología portátil y las preferencias autoinformadas para crear planes de bienestar personalizados. También estamos explorando soluciones no tecnológicas, como nuestro programa piloto “líder integral”, que incluye una evaluación intensiva de líderes 360 y aprovecha los asesores de estilo de vida.
Si los líderes son capaces de invertir en sí mismos, estarán preparados para aportar un estilo de liderazgo verdaderamente eficaz a sus equipos para hacerlos más conectados y humanos en la era de la inteligencia artificial.
Liderar con empatía en la era de la IA
La transformación no se trata sólo de adoptar nuevas herramientas, sino de cómo elegimos liderar con ellas. Incluso los súper líderes saben que la fatiga por el cambio es real. Nunca ha sido más importante liderar con empatía, priorizar el bienestar y mantener las conexiones humanas que hacen que las organizaciones prosperen.
Los súper líderes utilizan la IA para aportar claridad, no complejidad. Para empoderar, no para derrotar. Construir lugares de trabajo que no sólo sean más eficientes, sino también más humanos.
Este es el futuro que estamos construyendo en Cisco:
Arraigado en el propósito. Impulsado por la innovación. Impulsado con intención.
